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Al visitar nuestro sitio o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo los términos, condiciones y políticas adicionales mencionados en este documento o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a navegantes, vendedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.
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Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
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Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su monitor sea exacta.
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No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información o material adquirido por usted cumpla con sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio sea corregido.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o que utilicen la misma dirección de facturación o envío. En caso de modificar o cancelar un pedido, podremos notificárselo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y a actualizar puntualmente sus datos (incluyendo correo electrónico, número de tarjeta y fecha de caducidad) para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.
SigmaTiendas se reserva expresamente el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento previo al despacho efectivo de la mercancía, incluyendo, pero no limitándose a, casos de error de precio, error de stock, sospecha de fraude, uso indebido del Servicio o cualquier otra causa justificada a nuestra entera discreción. La confirmación automática de pedido enviada por nuestro sistema no constituye aceptación contractual vinculante por parte de SigmaTiendas.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
SigmaTiendas opera un catálogo de más de 10.000 productos cuyos precios, descripciones y existencias se actualizan de forma constante mediante procesos manuales y automatizados. Pese a las medidas de control implementadas, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, de formato, de conversión de moneda, de puntuación decimal (por ejemplo, confusión entre "." y ","), de sincronización con proveedores, de carga masiva de catálogo o de visualización que generen precios manifiestamente incorrectos. La presente sección regula el tratamiento de dichos errores.
1. Definición de error evidente de precio
Se considerará "error evidente de precio" cualquier precio publicado que cumpla uno o más de los siguientes criterios:
a) Sea sustancialmente inferior al precio de mercado habitual del producto o al precio normal de venta en nuestra tienda. A modo orientativo, se considerará error evidente toda desviación superior al 30% a la baja respecto del precio correcto.
b) Resulte de un error tipográfico, ortográfico, de puntuación decimal o de separador de miles. Por ejemplo, que un producto cuyo precio correcto es $1.299,00 aparezca publicado como $12,99 o $1,29.
c) Resulte de una falla técnica, error de sincronización con el sistema de inventario, error en la importación de catálogos, error de conversión de divisas o cualquier otra falla del sistema.
d) Sea tan bajo que cualquier consumidor razonable reconocería que se trata de un error y no de una oferta legítima.
e) No corresponda a una promoción, descuento o campaña expresamente anunciada y autorizada por SigmaTiendas a través de sus canales oficiales.
2. Derecho de cancelación
Nos reservamos expresamente el derecho de rechazar, cancelar o anular cualquier pedido afectado por un error evidente de precio, incluso después de que el pedido haya sido confirmado, de que se haya enviado el correo electrónico de confirmación, de que se haya cobrado el importe o de que el pago haya sido procesado por la pasarela de pagos.
La confirmación automática del pedido generada por nuestro sistema no constituye aceptación vinculante del precio por parte de SigmaTiendas, sino únicamente un acuse de recibo de la solicitud de compra. El contrato de compraventa sólo se perfecciona en el momento en que SigmaTiendas valida manualmente el pedido y despacha efectivamente la mercancía. Hasta ese momento, nos reservamos el derecho de revisar y, en su caso, anular pedidos por error de precio.
3. Procedimiento ante un error de precio
Si se detecta un error evidente de precio en un pedido ya realizado, SigmaTiendas procederá de la siguiente manera:
a) Notificaremos al cliente por correo electrónico o teléfono dentro de un plazo razonable desde la detección del error, explicando la situación y el precio correcto del producto.
b) Ofreceremos al cliente dos opciones: (i) confirmar el pedido al precio correcto, abonando la diferencia correspondiente; o (ii) cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de cualquier importe ya abonado.
c) Si el cliente no responde en un plazo de cinco (5) días hábiles desde el envío de la notificación, el pedido se cancelará automáticamente y se procederá al reembolso íntegro.
d) El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin cargos ni penalizaciones para SigmaTiendas, y dentro de los plazos establecidos por la pasarela de pagos correspondiente.
4. Limitación de responsabilidad por errores de precio
El cliente acepta expresamente que, en caso de error evidente de precio, SigmaTiendas no estará obligada a entregar el producto al precio erróneo, ni siquiera cuando el pedido haya sido confirmado o pagado. La única obligación de SigmaTiendas frente al cliente será el reembolso íntegro del importe abonado.
El cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación por daños directos o indirectos, lucro cesante, daño emergente, daño moral o indemnización de cualquier tipo derivada de la cancelación de un pedido por error de precio.
5. Buena fe del comprador
El cliente se compromete a actuar de buena fe y reconoce que no intentará aprovecharse deliberadamente de errores evidentes de precio. La realización reiterada de pedidos sobre productos con precios manifiestamente erróneos, la compra de cantidades inusualmente altas de un producto con precio incorrecto, o cualquier conducta similar, podrá ser considerada un uso abusivo del Servicio y dar lugar a la cancelación inmediata de los pedidos, al cierre de la cuenta del cliente y a la prohibición de futuras compras, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Reconocimiento del cliente
El cliente reconoce y acepta expresamente que, debido al volumen del catálogo de SigmaTiendas y a la frecuencia de actualización de precios, existencias y descripciones, pueden producirse errores ocasionales pese a las medidas de control implementadas. Esta cláusula constituye una protección legítima y proporcional frente a dichos errores, conforme a los principios generales del derecho de contratos en materia de error esencial y vicios del consentimiento.
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control ni participación.
Usted reconoce y acepta que le proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso que usted haga de dichas herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propio riesgo y discreción, y deberá asegurarse de conocer y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por el proveedor correspondiente.
También es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones también estarán sujetas a los presentes Términos de Servicio.
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los materiales, sitios web, productos o servicios de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos o contenidos de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente a éstos.
Si, a petición nuestra, usted envía determinados envíos específicos (por ejemplo, participaciones en concursos), o si sin que se lo pidamos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, postal o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otra manera, en cualquier medio, cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) pagar compensación por ningún comentario; o (3) responder a ningún comentario.
Podemos, pero no estamos obligados a, supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos a nuestra entera discreción que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra manera objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar al funcionamiento del Servicio. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona, ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud.
El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).
Esta facultad de corrección y cancelación incluye expresamente los errores de precio, ya sean tipográficos, de puntuación decimal, de conversión de divisas, de sincronización de catálogo o de cualquier otra naturaleza, conforme a lo establecido en la Sección 6 bis de los presentes Términos de Servicio.
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización especificada en el Servicio debe ser tomada como indicación de que toda la información ha sido modificada o actualizada.
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier normativa local, estatal, provincial, federal o internacional; (d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para hacer spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.
No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
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Usted acepta que, ocasionalmente, podamos retirar el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de uso del Servicio será por su cuenta y riesgo. El Servicio y todos los productos entregados a través del mismo se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso SigmaTiendas (CA), nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciatarios serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo sin limitación pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sean basados en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso del Servicio o de cualquier producto obtenido mediante el Servicio, incluso si se ha advertido de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichas jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a SigmaTiendas (CA) y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, formulada por cualquier tercero a causa o en relación con su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o por su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
En caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean rescindidos por usted o por nosotros. Usted puede rescindir estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive. En consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios.
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o norma de funcionamiento publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.
Estos Términos de Servicio y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en 777 Richmond St W. Suite 2031, Toronto, Ontario, CA M6J 0C2.
Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a soporte@sigmatiendas.com.
Restricción de edad: No puede utilizar ni participar en la Plataforma si es menor de trece (13) años. Si tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años, debe contar con el permiso de sus padres o tutor legal para hacerlo. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce y acepta que no es menor de trece (13) años, o bien que tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años con el permiso de sus padres o tutor legal, o bien que es mayor de edad en su jurisdicción. Asimismo, reconoce que la legislación aplicable de su jurisdicción le permite utilizar la Plataforma.
Contenido prohibido: Usted reconoce y acepta no enviar ningún contenido prohibido a través de la Plataforma. El contenido prohibido incluye:
Resolución de disputas: En caso de que exista una disputa, reclamación o controversia entre usted y SigmaTiendas, o entre usted y Stodge, LLC d/b/a Postscript o cualquier otro proveedor de servicios de terceros que actúe en nuestro nombre, que surja de o esté relacionada con reclamaciones legales federales o estatales, reclamaciones de derecho común, este Acuerdo, o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez del mismo, dicha disputa será determinada, en la medida permitida por la ley, mediante arbitraje en Toronto, Ontario, ante un solo árbitro.
Las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") vigente en ese momento. Salvo que se disponga lo contrario, el árbitro aplicará las leyes sustantivas del Circuito Judicial Federal en el que se encuentre el principal lugar de actividad de SigmaTiendas, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. En el plazo de diez (10) días naturales desde la notificación de la demanda de arbitraje, las partes seleccionarán conjuntamente un árbitro con al menos cinco años de experiencia y conocimiento en la materia objeto del litigio. Si las partes no se ponen de acuerdo en dicho plazo, cualquiera podrá solicitar a la AAA que designe un árbitro con la misma experiencia. El árbitro decidirá la aplicabilidad e interpretación de este acuerdo de arbitraje conforme a la Ley Federal de Arbitraje ("FAA"). Las partes acuerdan que se aplicarán las normas de la AAA sobre Medidas de Protección de Emergencia en lugar de solicitar medidas cautelares a un tribunal. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, y ninguna de las partes tendrá derecho de apelación, salvo lo previsto en el artículo 10 de la FAA. Cada parte asumirá su parte de los honorarios del árbitro y de la administración del arbitraje, si bien el árbitro tendrá la facultad de ordenar a una parte que asuma la totalidad o parte de dichos honorarios como parte de una decisión razonada. El árbitro estará facultado para adjudicar honorarios de abogados sólo en la medida en que lo autoricen expresamente la ley o el contrato. El árbitro no tendrá autoridad para conceder daños punitivos, y cada parte renuncia a cualquier derecho a solicitar o recuperar daños punitivos. Las partes se comprometen a arbitrar únicamente de forma individual; este acuerdo no permite el arbitraje colectivo ni cualquier reclamación presentada como demandante o miembro de una clase. Salvo que lo exija la ley, ni las partes ni el árbitro podrán revelar la existencia, contenido o resultados de cualquier arbitraje sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes. Si cualquier disposición de esta Sección es inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará a las demás disposiciones. Si por cualquier motivo un litigio se somete a un tribunal en lugar de a arbitraje, las partes renuncian a cualquier derecho a juicio con jurado. Esta disposición sobrevivirá a cualquier cancelación o terminación del acuerdo.
Disposiciones varias: Usted nos garantiza y declara que tiene todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para aceptar estos Términos y cumplir con sus obligaciones, y que nada de lo contenido en este Acuerdo le hará incumplir cualquier otro contrato u obligación. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza cualquier derecho previsto en el presente documento no se considerará una renuncia a cualquier otro derecho. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el Acuerdo siga siendo plenamente vigente. Cualquier nueva característica, cambio, actualización o mejora del Servicio estará sujeta a este Acuerdo, salvo indicación expresa por escrito en contrario. Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo periódicamente. Cualquier actualización le será comunicada, y usted reconoce su responsabilidad de revisar el Acuerdo periódicamente. Al continuar utilizando el Servicio tras dichos cambios, usted acepta el presente Acuerdo modificado.